Les petits caractères

Retours

Du fait de notre méthode de production artisanale, les ventes sont définitives. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@mrayparfums.com . Notre priorité est de satisfaire pleinement nos clients.

Nous vous recommandons notre coffret découverte de parfums vieillis en flacons de verre comme la meilleure façon d'explorer notre collection et de trouver votre fragrance préférée.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont mélangées et mises en bouteille sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre commande (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une notification dès l'expédition de votre commande.

Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence, les sorties spéciales ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être un peu plus longs, mais nous vous tiendrons toujours au courant.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Nous proposons actuellement les options suivantes :

  • Livraison standard (États-Unis) : 5 à 7 jours ouvrables

  • Livraison express (États-Unis) : 2 à 4 jours ouvrables

Restrictions d'expédition

En raison de la teneur en alcool de nos parfums, les options d'expédition internationale et aérienne peuvent être limitées . Actuellement, nous livrons uniquement aux États-Unis .

Les parfums sont classés comme matières dangereuses et doivent être expédiés par voie terrestre. C'est pourquoi la livraison express peut ne pas être disponible pour toutes les destinations.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Colis perdus, volés ou endommagés

Molly Ray Parfums décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'un colis une fois que le transporteur l'a déclaré livré. Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse info@mrayparfums.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous aiderons à déposer une réclamation ou à remplacer l'article, dans la mesure du possible.

Retours dus à des problèmes d'expédition

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Questions

Pour toute question relative à l'expédition ou pour toute demande particulière concernant la livraison, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse info@mrayparfums.com et nous serons ravis de vous aider.