الطباعة الدقيقة
الإرجاعات
بفضل أسلوب إنتاجنا المميز، جميع المبيعات نهائية. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على info@mrayparfums.com للمساعدة. هدفنا هو تلبية توقعات عملائنا دائمًا.
نوصي بمجموعة Glass Aged Parfums Discovery Set باعتبارها أفضل طريقة لاستكشاف مجموعتنا والعثور على العطر المفضل لديك.
أوقات المعالجة
يتم مزج جميع الطلبات وتعبئتها خلال 5-7 أيام عمل من استلام طلبك (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد). ستتلقى إشعارًا فور شحن طلبك.
يرجى ملاحظة أنه خلال مواسم الذروة أو الإصدارات الخاصة أو فترات العروض الترويجية، قد تستغرق أوقات المعالجة وقتًا أطول قليلاً - ولكننا سنبقيك على اطلاع دائم.
أسعار الشحن وتقديرات التسليم
سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الخروج.
نحن نقدم حاليًا الخيارات التالية:
-
الشحن القياسي (الولايات المتحدة): 5-7 أيام عمل
-
الشحن السريع (الولايات المتحدة): 2-4 أيام عمل
قيود الشحن
نظرًا لمحتوى الكحول في عطورنا، قد تكون خيارات الشحن الدولي والشحن الجوي محدودة . حاليًا، نشحن داخل الولايات المتحدة فقط.
تُصنّف العطور كمواد خطرة (HAZMAT) ، ويجب شحنها برًا. لهذا السبب، قد لا يتوفر الشحن السريع لجميع الوجهات.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد شحن تتضمن رقم التتبع. يُرجى الانتظار من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة حتى تتوفر معلومات التتبع.
الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة
لا تتحمل مولي راي للعطور مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة بعد أن تُعلّمها شركة الشحن بأنها مُسلّمة. في حال وصول طردك تالفًا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mrayparfums.com خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وسنساعدك في تقديم مطالبة أو استبدال المنتج إن أمكن.
الإرجاع بسبب مشاكل الشحن
إذا تم إرجاع الطلب إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو رفض التسليم، فسيكون العميل مسؤولاً عن أي تكاليف إعادة الشحن.
أسئلة
إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بالشحن أو طلبات تسليم خاصة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على i nfo@mrayparfums.com وسنكون سعداء بمساعدتك.